Недавнє дослідження показало ReviewPro, що гості залишають в інтернеті більше позитивних відгуків про готелі, ніж негативних. Компанія ReviewPro вирішила розвінчати міф, що тільки незадоволені гості пишуть відгуки он-лайн.

Фахівці компанії обробити 90 мільйонів повідомлень на 65 сайтах відгуків та он-лайн турагентств і отримали цікаву статистику: 60% відгуків були позитивними, 28% - нейтральними, і лише 12% відгуків були негативними. Причому за негативні відгуки приймалися всі відгуки з оцінкою менше 59%, а позитивними вважалися відгуки з оцінкою від 80%. 

Готелям варто переглянути свою стратегію в мережі інтернет, і не тільки реагувати на негативні відгуки, але і використовувати позитивні для просування готелю.