Східниця

За Трускавцем та Бориславом гори постають неждано-негадано. Якихось двадцять кілометрів дороги, що йде майже вертикально та в’ється сріблястою ниткою автост Детальніше

Моршин

  Курорт Моршин - це один з відомих гастро-ентерологічних курортів України і зарубіжжя, завдяки його унікальним джерелам мінеральних вод, вдалому географічно Детальніше

Трускавець. Відпочинок у Трускавці

  Завітавши в Трускавець, Ви відкриєте для себе не просто чарівний куточок Прикарпаття, де можна суттєво оздоровитися, добре розважитися і змістовно відпо Детальніше
Оцінка сервісу авіакомпаній
 

Оцінка сервісу авіакомпаній

Журнал американського Союзу споживачів Consumer Reports нещодавно провів опитування мандрівників з метою узагальнити їх оцінку сервісу авіакомпаній, готелів і контор з прокату машин.

Всі туристи виявилися одностайні в тому, що більше всього затьмарюють пересування по світу доплати за провезення багажу і грубість обслуговуючого персоналу.

Часті поїздки стали невід’ємною частиною життя сучасної людини, і навіть далеку подорож вже не є чимось таким надприродним. При цьому в кожного пасажира існують свої певні стандарти і високі очікування від всіх представників туризму.

Для свого червневого видання Consumer Reports провів аналітичний огляд ситуації в індустрії подорожей, для чого опитав 2000 чоловік, щоб оцінити їх рівень задоволення готелями, авіакомпаніями і компаніями з прокату машин.

За шкалою від 1 (абсолютно все одно) до 10 (найбільша роздратування), респондентам пропонували оцінити роботу персоналу, умов поїздки і всі нюанси сервісу на різних етапах подорожі. плата за перевагу багажу авіапасажирів дратує найбільше.

Результати показали, що пасажири ненавидять авіакомпанії за високі, на думку клієнтів, багажні тарифи, які отримали оцінку 8,4 та інші додаткові збори, що набрали 8,1 бала.

Третій за рівнем невдоволення аспект, що викликає негативні емоції в поїздці – обслуговуючий персонал. Грубість і марне поведінку співробітників усіх компаній туристичної сфери були оцінені в 7,7.

Далі респонденти поскаржилися на складність або неможливість додзвонитися до служби підтримки – 7,6.

Злегка здивував дослідників той факт, що затримки рейсів менше дратують пасажирів – 6,8 балів, ніж погане надання інформації про них – 7,1.

Іншими причинами досади і поганого настрою в польоті були названі: засмучені діти дратують менше, ніж сусіди, захоплюючі підлокітник

- Сусіди по салону, відкидається до відмови крісло або займають чуже простір у вигляді підлокітника;

- Довгий час отримання багажу;

- Черги на особистий огляд;

- Убога їжа в польоті;

- Засмучені немовлята і некеровані діти.

Цікаво, що схожий опитування, провела раніше компанія FCM Travel Solutions, що займається корпоративним туризмом, мета якого полягала у визначенні неприємних звичок сусідів по сидінню.

Таким чином, вдалося виділити 3 фактори поведінки людей у літаку, які дратують найбільша кількість пасажирів.

1 місце – 68% опитаних визнали, що їм не подобається, коли їх сусід по сидінню цілком заволодіває підлокітником. Щось схоже відбувається і в кінотеатрах.

2 місце – 32% авіапасажирів висловили невдоволення тими, хто залишає своє місце до того, як гасне світло на табло, хто кличе застебнути ремені безпеки.

3 місце – і, нарешті, 17% заявили, що терпіти не можуть, коли хтось читає те, що читають вони, заглядаючи до них у книгу, журнал або ноутбук.

 

Додати коментар


Захисний код
Оновити

Випадкове фото

Авіакомпанія хоче зробити пасажирів прибиральниками    Французька авіакомпанія Air France придумала, як скоротити свої витрати і час простою...
Рейси з Європи будуть сідати "прямо на воду"   На острові Мале в Мальдівському архіпелазі може з'явитися унікальний плавучий аеропорт, який буде...
Для міжнародних дзвінків краще запастися "дрібними"    Відомо, що на відпочинку люди охочіше витрачають гроші, ніж у звичайному житті. І цим...
Зображення
Угорські вихідні + Відень   Угорські вихідні + Відень   - Угорщину нерідко називають гарячим ключем Європи: у світовому масштабі... Детальніше...
Зображення
А-ля Італія! Італія - світ любові і романтики.   А-ля Італія!   Львів - Прага - Венеція - (Верона) - (Гардаленд) - Будапешт -... Детальніше...
Зображення
Гора Говерла   ГОРА ГОВЕРЛА   Справжньою природною прикрасою як Українських Карпат, так і всієї України є... Детальніше...
Зображення
Золота підкова ЗОЛОТА ПІДКОВА   Олеський замок є, можливо, найвідомішим замком Львівщини, відродженим з цілковитої руїни.... Детальніше...
Зображення
Віват, Італія   Віват, Італія   - Протягом року звичайний італієць з’їдає більш ніж 25 кг різновидів макаронів. - У... Детальніше...
Зображення
Будапешт Відень 89 Є + 300 грн  БУДАПЕШТ + ВІДЕНЬ   Будапешт розташований на обох таких несхожих берегах голубого Дунаю. З іменем вільної... Детальніше...
Гуцулка Ксеня Гуцулка Ксеня    Чарівна долина нарцисів, Карпати, замки, вина, все найкраще, що може запропонувати... Детальніше...
Зображення
В гості до чеських пивоварів   АКЦІЯ!!!      АКЦІЯ!!!      АКЦІЯ!!!     В Чехії варять навіть зелене пиво! В гості до чеських... Детальніше...
Женева санаторій          "Женева" САНАТОРІЙ     Санаторій "Женева" впродовж багатьох років  приймає гостей... Детальніше...
Східниця. Відпочинковий коплекс Едем   Відпочинковий коплекс "Едем"   Відпочинковий коплекс "Едем" розташований в самому центрі курортного... Детальніше...
Східниця. Готельно-оздоровчий комплекс Три сини та донька   Готельно-оздоровчий комплекс "Три сини та донька"   Готельний комплекс з лікувально – оздоровчими... Детальніше...
Шоколад вілла    "ШОКОЛАД" ВІЛЛА       СПА-вілла "Шоколад" запрошує Вас поєднати лікування та відпочинок. Вілла... Детальніше...
Кристал санаторій    "КРИСТАЛ" САНАТОРІЙ       "Кристал" - це один з провідних санаторіїв Трускавця. Він... Детальніше...
Зображення
Історія Східниці Східниця - селище міського типу у Львівській області, що перебуває в адміністративному підпорядкуванні... Детальніше...
Молдова санаторій   "МОЛДОВА" САНАТОРІЙ   Санаторій Молдова - це сучасне, комплексне оздоровлення, одна з... Детальніше...
Східниця. Готельно-оздоровчий комплекс ТуСтань    Готельно-оздоровчий комплекс "ТуСтань"   Готельно-оздоровчий комплекс «ТуСтань» розташувався ніби... Детальніше...


Розсилка ДП "РАЗОМ-ТУР"