Східниця

За Трускавцем та Бориславом гори постають неждано-негадано. Якихось двадцять кілометрів дороги, що йде майже вертикально та в’ється сріблястою ниткою автост Детальніше

Моршин

  Курорт Моршин - це один з відомих гастро-ентерологічних курортів України і зарубіжжя, завдяки його унікальним джерелам мінеральних вод, вдалому географічно Детальніше

Трускавець. Відпочинок у Трускавці

  Завітавши в Трускавець, Ви відкриєте для себе не просто чарівний куточок Прикарпаття, де можна суттєво оздоровитися, добре розважитися і змістовно відпо Детальніше
Оцінка сервісу авіакомпаній
 

Оцінка сервісу авіакомпаній

Журнал американського Союзу споживачів Consumer Reports нещодавно провів опитування мандрівників з метою узагальнити їх оцінку сервісу авіакомпаній, готелів і контор з прокату машин.

Всі туристи виявилися одностайні в тому, що більше всього затьмарюють пересування по світу доплати за провезення багажу і грубість обслуговуючого персоналу.

Часті поїздки стали невід’ємною частиною життя сучасної людини, і навіть далеку подорож вже не є чимось таким надприродним. При цьому в кожного пасажира існують свої певні стандарти і високі очікування від всіх представників туризму.

Для свого червневого видання Consumer Reports провів аналітичний огляд ситуації в індустрії подорожей, для чого опитав 2000 чоловік, щоб оцінити їх рівень задоволення готелями, авіакомпаніями і компаніями з прокату машин.

За шкалою від 1 (абсолютно все одно) до 10 (найбільша роздратування), респондентам пропонували оцінити роботу персоналу, умов поїздки і всі нюанси сервісу на різних етапах подорожі. плата за перевагу багажу авіапасажирів дратує найбільше.

Результати показали, що пасажири ненавидять авіакомпанії за високі, на думку клієнтів, багажні тарифи, які отримали оцінку 8,4 та інші додаткові збори, що набрали 8,1 бала.

Третій за рівнем невдоволення аспект, що викликає негативні емоції в поїздці – обслуговуючий персонал. Грубість і марне поведінку співробітників усіх компаній туристичної сфери були оцінені в 7,7.

Далі респонденти поскаржилися на складність або неможливість додзвонитися до служби підтримки – 7,6.

Злегка здивував дослідників той факт, що затримки рейсів менше дратують пасажирів – 6,8 балів, ніж погане надання інформації про них – 7,1.

Іншими причинами досади і поганого настрою в польоті були названі: засмучені діти дратують менше, ніж сусіди, захоплюючі підлокітник

- Сусіди по салону, відкидається до відмови крісло або займають чуже простір у вигляді підлокітника;

- Довгий час отримання багажу;

- Черги на особистий огляд;

- Убога їжа в польоті;

- Засмучені немовлята і некеровані діти.

Цікаво, що схожий опитування, провела раніше компанія FCM Travel Solutions, що займається корпоративним туризмом, мета якого полягала у визначенні неприємних звичок сусідів по сидінню.

Таким чином, вдалося виділити 3 фактори поведінки людей у літаку, які дратують найбільша кількість пасажирів.

1 місце – 68% опитаних визнали, що їм не подобається, коли їх сусід по сидінню цілком заволодіває підлокітником. Щось схоже відбувається і в кінотеатрах.

2 місце – 32% авіапасажирів висловили невдоволення тими, хто залишає своє місце до того, як гасне світло на табло, хто кличе застебнути ремені безпеки.

3 місце – і, нарешті, 17% заявили, що терпіти не можуть, коли хтось читає те, що читають вони, заглядаючи до них у книгу, журнал або ноутбук.

 

Додати коментар


Захисний код
Оновити

Випадкове фото

Міфи про підводні чудовиська  Українці дуже люблять відвідувати екзотичні курорти. Однак мандрівники навіть не підозрюють, яка небезпека їх чекає на...
Що необхідно мати з собою під час поїздки до Туреччини  Туреччина - один з найкрасивіших регіонів світу, країна, яка нагадує східну казку завдяки...
Арабський шейх залишив у пустелі кілометровий «автограф»   Арабський шейх-мільярдер Хамад бін Хамдан аль Нахьян розпорядився зобразити на поверхні...
Зображення
Від Влтави до Ельби – дорогами королів! Тільки мить і немає нічого прекраснішого Від Влтави до Ельби – дорогами королів! Львів – Прага – Карлові... Детальніше...
Зображення
Львів та гірськолижний комплекс «Плай». Оглядовий груповий тур Львів та гірськолижний комплекс «Плай».  Оглядовий груповий тур   День 1 Екскурсія відбувається  2... Детальніше...
Зображення
Самбір САМБІР   САМБІР - одне iз найстарiших мiст на Прикарпаттi, розташоване на лiвому березi Днiстра за 73 км вiд... Детальніше...
Зображення
Краків - Будапешт - Відень    КРАКІВ - БУДАПЕШТ - ВІДЕНЬ    Старовинне, королівське місто Краків - це унікальний символом... Детальніше...
Зображення
Угорські вихідні + Відень   Угорські вихідні + Відень   - Угорщину нерідко називають гарячим ключем Європи: у світовому масштабі... Детальніше...
Зображення
В гості до чеських пивоварів   АКЦІЯ!!!      АКЦІЯ!!!      АКЦІЯ!!!     В Чехії варять навіть зелене пиво! В гості до чеських... Детальніше...
Зображення
Будапешт Відень 89 Є + 300 грн  БУДАПЕШТ + ВІДЕНЬ   Будапешт розташований на обох таких несхожих берегах голубого Дунаю. З іменем вільної... Детальніше...
Зображення
Диліжансом на Швейцарію Швейцарія - напрямок для цінителів бездоганності у всьому.   Диліжансом на Швейцарію   Львів - Прага -... Детальніше...
Східниця. Готельно-ресторанний комплекс Шале   Готельно-ресторанний комплекс "Шале"   Готельно-ресторанний комплекс "Шале" розташований у... Детальніше...
Зображення
Історія Моршина Моршин - невеличке мальовниче містечко на Прикарпатті, розташоване серед прикарпатських заповідних лісів... Детальніше...
Моршин. Санаторій Перлина Прикарпаття Санаторій "Перлина Прикарпаття"   Санаторій "Перлина Прикарпаття" є однією з наймолодших спеціалізованих... Детальніше...
Алмаз санаторій            "АЛМАЗ" САНАТОРІЙ     На тлі карпатського ландшафту, на легкій височині міста -... Детальніше...
Молдова санаторій   "МОЛДОВА" САНАТОРІЙ   Санаторій Молдова - це сучасне, комплексне оздоровлення, одна з... Детальніше...
Зображення
Карпати санаторій    "КАРПАТИ" САНАТОРІЙ    На мальовничій околиці південно-східної частини міста-курорту Трускавець,... Детальніше...
Закарпаття. Приватний відпочинковий комплекс Жди ня Єво   Приватний відпочинковий комплекс "Жди ня Єво"   Селище Жденієво знаходиться в західній частині... Детальніше...
Східниця. Відпочинковий коплекс Едем   Відпочинковий коплекс "Едем"   Відпочинковий коплекс "Едем" розташований в самому центрі курортного... Детальніше...


Розсилка ДП "РАЗОМ-ТУР"