Східниця

За Трускавцем та Бориславом гори постають неждано-негадано. Якихось двадцять кілометрів дороги, що йде майже вертикально та в’ється сріблястою ниткою автост Детальніше

Трускавець. Відпочинок у Трускавці

  Завітавши в Трускавець, Ви відкриєте для себе не просто чарівний куточок Прикарпаття, де можна суттєво оздоровитися, добре розважитися і змістовно відпо Детальніше

Моршин

  Курорт Моршин - це один з відомих гастро-ентерологічних курортів України і зарубіжжя, завдяки його унікальним джерелам мінеральних вод, вдалому географічно Детальніше
Оцінка сервісу авіакомпаній
 

Оцінка сервісу авіакомпаній

Журнал американського Союзу споживачів Consumer Reports нещодавно провів опитування мандрівників з метою узагальнити їх оцінку сервісу авіакомпаній, готелів і контор з прокату машин.

Всі туристи виявилися одностайні в тому, що більше всього затьмарюють пересування по світу доплати за провезення багажу і грубість обслуговуючого персоналу.

Часті поїздки стали невід’ємною частиною життя сучасної людини, і навіть далеку подорож вже не є чимось таким надприродним. При цьому в кожного пасажира існують свої певні стандарти і високі очікування від всіх представників туризму.

Для свого червневого видання Consumer Reports провів аналітичний огляд ситуації в індустрії подорожей, для чого опитав 2000 чоловік, щоб оцінити їх рівень задоволення готелями, авіакомпаніями і компаніями з прокату машин.

За шкалою від 1 (абсолютно все одно) до 10 (найбільша роздратування), респондентам пропонували оцінити роботу персоналу, умов поїздки і всі нюанси сервісу на різних етапах подорожі. плата за перевагу багажу авіапасажирів дратує найбільше.

Результати показали, що пасажири ненавидять авіакомпанії за високі, на думку клієнтів, багажні тарифи, які отримали оцінку 8,4 та інші додаткові збори, що набрали 8,1 бала.

Третій за рівнем невдоволення аспект, що викликає негативні емоції в поїздці – обслуговуючий персонал. Грубість і марне поведінку співробітників усіх компаній туристичної сфери були оцінені в 7,7.

Далі респонденти поскаржилися на складність або неможливість додзвонитися до служби підтримки – 7,6.

Злегка здивував дослідників той факт, що затримки рейсів менше дратують пасажирів – 6,8 балів, ніж погане надання інформації про них – 7,1.

Іншими причинами досади і поганого настрою в польоті були названі: засмучені діти дратують менше, ніж сусіди, захоплюючі підлокітник

- Сусіди по салону, відкидається до відмови крісло або займають чуже простір у вигляді підлокітника;

- Довгий час отримання багажу;

- Черги на особистий огляд;

- Убога їжа в польоті;

- Засмучені немовлята і некеровані діти.

Цікаво, що схожий опитування, провела раніше компанія FCM Travel Solutions, що займається корпоративним туризмом, мета якого полягала у визначенні неприємних звичок сусідів по сидінню.

Таким чином, вдалося виділити 3 фактори поведінки людей у літаку, які дратують найбільша кількість пасажирів.

1 місце – 68% опитаних визнали, що їм не подобається, коли їх сусід по сидінню цілком заволодіває підлокітником. Щось схоже відбувається і в кінотеатрах.

2 місце – 32% авіапасажирів висловили невдоволення тими, хто залишає своє місце до того, як гасне світло на табло, хто кличе застебнути ремені безпеки.

3 місце – і, нарешті, 17% заявили, що терпіти не можуть, коли хтось читає те, що читають вони, заглядаючи до них у книгу, журнал або ноутбук.

 

Додати коментар


Захисний код
Оновити

Випадкове фото

Подорожі роблять людей розумнішими, молодшими і привабливішими   Туристичні поїздки допомагають людям стати більш кмітливими і...
Самий "кукурудзяний" готель світу    Швейцарський селянин Герберт Шлеуп з містечка Неннігкофен, кантон Золотурн, кожну весну відкриває двері...
Гаряча телефонна лінія для туристів запрацювала в Анталії   Влада Туреччини відкрили в Анталії гарячу телефонну лінію «179» спеціально для...
Зображення
Золота підкова ЗОЛОТА ПІДКОВА   Олеський замок є, можливо, найвідомішим замком Львівщини, відродженим з цілковитої руїни.... Детальніше...
Зображення
Самбір САМБІР   САМБІР - одне iз найстарiших мiст на Прикарпаттi, розташоване на лiвому березi Днiстра за 73 км вiд... Детальніше...
Зображення
А-ля Італія! Італія - світ любові і романтики.   А-ля Італія!   Львів - Прага - Венеція - (Верона) - (Гардаленд) - Будапешт -... Детальніше...
Зображення
Львів та гірськолижний комплекс «Плай». Оглядовий груповий тур Львів та гірськолижний комплекс «Плай».  Оглядовий груповий тур   День 1 Екскурсія відбувається  2... Детальніше...
Зображення
Сучасна мелодія Кракова Сучасна мелодія Кракова   - Польське слово «чещч» означає одночасно і «па-па» і «привіт». Тому не... Детальніше...
Зображення
Підземний Львів   ПІДЗЕМНИЙ ЛЬВІВ     Важко уявити, що під містом, вулицями якого ми щодня ходимо, є зовсім інший... Детальніше...
Зображення
Гора Говерла   ГОРА ГОВЕРЛА   Справжньою природною прикрасою як Українських Карпат, так і всієї України є... Детальніше...
Зображення
Віват, Італія   Віват, Італія   - Протягом року звичайний італієць з’їдає більш ніж 25 кг різновидів макаронів. - У... Детальніше...
Весна санаторій   "ВЕСНА" САНАТОРІЙ     Сучасний лікувально-відпочинковий комплекс, який функціонує круглорічно і... Детальніше...
Христина вілла    "ХРИСТИНА" ВІЛЛА             Вілла "Христина" розташована в історичному центрі... Детальніше...
Янтар санаторій    "ЯНТАР" САНАТОРІЙ       Санаторій "Янтар" знаходиться в нагірній частині курорту, в лісопарковій зоні.... Детальніше...
Східниця. Готельно-оздоровчий комплекс ТуСтань    Готельно-оздоровчий комплекс "ТуСтань"   Готельно-оздоровчий комплекс «ТуСтань» розташувався ніби... Детальніше...
Моршин. Санаторій Світанок   Санаторій "Світанок"   Санаторій «Світанок» є одним з найбільш великих санаторіїв курорту Моршин, що... Детальніше...
Зображення
Старий Вiдень готель    "СТАРИЙ ВІДЕНЬ" ГОТЕЛЬ      Готель «Старий Відень» розташований у самому центрі Трускавця, за... Детальніше...
Алмаз санаторій            "АЛМАЗ" САНАТОРІЙ     На тлі карпатського ландшафту, на легкій височині міста -... Детальніше...
Молдова санаторій   "МОЛДОВА" САНАТОРІЙ   Санаторій Молдова - це сучасне, комплексне оздоровлення, одна з... Детальніше...


Розсилка ДП "РАЗОМ-ТУР"